Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ev9

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ev9" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ev9 vận hành tại địa chỉ ev9.one và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ev9.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng ev9 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên ev9, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, số chín và thể thao ảo.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ev9 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng ev9.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ ev9 hợp pháp và có thể truy cập được. ev9 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương.

Để được phép sử dụng dịch vụ ev9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ev9 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ev9.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ev9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): ev9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình KYC.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ev9 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ev9.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ev9 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.4. Đình chỉ và khóa tài khoản: ev9 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Người dùng bị khóa tài khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

4.1. Phương thức thanh toán: ev9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và người dùng nên kiểm tra trang thanh toán để có thông tin mới nhất.

4.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể tại trang thanh toán của ev9. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý: Thời gian xử lý giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 3 ngày làm việc.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản ev9 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. ev9 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp và báo cáo cho cơ quan chức năng.

5.1. Quy tắc chung: Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên ev9 có bộ quy tắc riêng được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. ev9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc.

5.2. Tính toán kết quả: Mọi kết quả trò chơi trên ev9 được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế (đối với trò chơi live). Kết quả do hệ thống tạo ra là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ev9 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.

5.3. Hành vi bị cấm trong cá cược:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong phần mềm trò chơi.
• Đặt cược theo phương thức có rủi ro thấp bất thường (low-risk betting) nhằm mục đích rửa tiền hoặc hoàn thành yêu cầu vòng cược một cách gian lận.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

5.4. Tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi đến ev9 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. ev9 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Quyết định của ev9 sau khi điều tra được coi là quyết định cuối cùng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng trên ev9 đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng, trò chơi được phép sử dụng thưởng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng tại ev9 thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: ev9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký nhận thưởng.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.

ev9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát ev9 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của người dùng.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ev9 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ev9.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev9 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ev9 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ev9 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ev9. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9.1. ev9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ev9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ev9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9.3. ev9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev9. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược).

10.2. Chấm dứt do vi phạm: ev9 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ ev9.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ev9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên ev9.

ev9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev9 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev9 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ ev9 sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập.
• Bước 3 – Trọng tài/Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.